Политика конфиденциальности

Согласие на сбор и обработку персональных данных
Политика обработки персональных данных

1.1. Применение. Настоящие условия защиты данных (условия защиты данных Pelm Deli) устанавливают общие принципы, на основании которых Pelm Deli обрабатывает персональные данные клиентов-физических лиц и пользователей. Условия защиты данных распространяются на всех клиентов и пользователей, которые приобретают товары и продукты Pelm Deli, потребляют услуги, посещают сайты, магазины Pelm Deli, или иным образом потребляют другие продукты или услуги Pelm Deli.

1.2. О взаимоотношениях при обработке данных.

Pelm Deli соблюдает требования Общего регламента защиты персональных данных (GDPR). При обращении к лицу, обрабатывающему данные, заключается договор об обработке данных. Магазины Pelm Deli является контролерами данных при продаже товаров в магазинах Pelm Deli.

1.3. Условия защиты данных. Настоящие условия защиты данных Pelm Deli являются общими условиями обработки персональных данных. Условия защиты данных Pelm Deli применяются в максимально возможной степени к обработке данных предприятиями Pelm Deli, однако предприятия Pelm Deli может устанавливать специальные условия в своих уведомлениях о конфиденциальности.

1.4. Контакты. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, осуществляемой Pelm Deli, можно обратиться к любому предприятию магазину Pelm Deli по указанным ниже контактам или по электронной почте info@pelmdeli.ee Pelm Deli, местонахождение:

• T1 Peterburi tee 2, 11415 Tallinn, +372 600 1111
• Torupilli Selver Vesivärava 37, 10152 Tallinn, +372 601 1616
• Mustakivi Prisma Mustakivi tee 17, 13912 Tallinn, +372 600 4433
• Baltijaam Kopli 1, 10412 Tallinn, +372 600 7706
• Tondi Selver A.H. Tammsaare tee 62, 11316 Tallinn, +372 600 1911
• Pärnamäe tee 4a, Laiaküla, 74008 Tallinn, +372 600 9980  
• Pärnu mnt 558a, Laagri, 76401 Harju maakond, +372 600 3320 

1.5. Другие сайты и социальные сети. Содержание ссылок на наших сайтах или в социальных сетях регулируется условиями конфиденциальности соответствующих поставщиков услуг. Персональные данные в различных социальных сетях обрабатываются в соответствии с условиями конфиденциальности этих платформ.

1.6. Файлы cookie. Мы используем файлы cookie на нашем веб-сайте.Мы просим Вашего разрешения на использование файлов cookie,которые не являются строго необходимыми для работы основных функций нашего веб-сайта или предоставления услуг, которые Вы запрашиваете на нашем веб-сайте.

1.7. Общие принципы. При обработке персональных данных мы и наши партнеры руководствуемся принципами, изложенными в Общем регламенте защиты персональных данных (законность, справедливость, достоверность, прозрачность, ограниченность целью, минимальная обработка данных, ограничение хранения, целостность и конфиденциальность, а также стандартная и комплексная защита данных).

2. Какие персональные данные обрабатывает Pelm Deli?

2.1. Категории персональных данных. Pelm Deli обрабатывает ваши персональные данные только по необходимости и в соответствии с целями обработки, всегда имея законное основание для такой обработки. Мы собираем следующие типы персональных данных:

2.1.1. Переданные вами персональные данные; например, при предоставлении контактных данных (включая имя, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, предпочтительный способ связи) на нашем сайте или в другом месте (например, в магазинах,);

2.1.2. Персональные данные, полученные в результате обычного общения (например, персональные данные, переданные в ходе переписки или в чате на сайте);

2.1.3. Персональные данные, которые вы обнародовали открыто (например, оставив комментарий в социальных сетях предприятий Pelm Deli или поставив реакцию);

2.1.4. Персональные данные, полученные при заключении договора и его исполнении (например, при размещении заказа в интернет-магазине – имя, контактная информация, список покупок, информация об оплате, выбор способа доставки и, в соответствующем случае, адрес);

2.1.5. Персональные данные, возникающие при использовании услуг (например, при совершении покупки или оформлении заказа в наших магазинах, ресторанах или интернет-магазинах, включая персональные контактные данные или данные о покупательских предпочтениях);

2.1.6. Персональные данные, полученные в результате посещения и использования сайта; например, информация об учетной записи клиента или информация, полученная через файлы cookie при использовании сайта. Установка файлов cookie происходит на основе вашего выбора. Более подробно узнать об информации, собираемой с помощью файлов cookie, можно найти на сайте в решении для файлов cookie;

2.1.7. Персональные данные, полученные от третьих лиц (если уместно), например, информация, подтверждающая право на представительство наших партнеров по сотрудничеству-физических лиц;

2.1.8. Персональные данные, созданные и объединенные нами (например, список истории заказов).

3. Цели и основания для обработки данных

Для каких целей и на каких основаниях обрабатываются персональные данные?

3.1. Общие цели обработки персональных данных. Pelm Deli обрабатывает ваши персональные данные в соответствии с действующим законодательством главным образом для следующих целей:

3.1.1. для заключения и исполнения клиентского договора, управления счетом клиента и общения с субъектом данных;

3.1.2 для того, чтобы предлагать ориентированные на клиента товары, продукты и услуги, в том числе услугу программы лояльности (программа для постоянных клиентов);

3.1.3. для развития и анализа взаимоотношений с клиентами;

3.1.4. для ответа на запросы субъекта данных;

3.1.5. для предложения услуг и товаров субъекту данных;

3.1.6. для организации опросов и проведения розыгрышей;

3.1.7. для прямого маркетинга;

3.1.8. для управления услугами и для их развития;

3.1.9. для обеспечения возможности использования сайтов и их совершенствования;

3.1.10. для составления статистики или подготовки отчетов;

3.1.11. для обработки юридических требований;

3.1.12. для выполнения обязательств, вытекающих из законодательных актов;

3.1.13. для других целей, указанных в условиях защиты данных Pelm Deli, или иным образом доведенных до сведения субъекта данных.

4. Новая цель

Если обработка персональных данных осуществляется для новой цели и отличается от той, для которой мы первоначально собирали персональные данные, или обработка осуществляется без согласия субъекта данных, мы тщательно оцениваем допустимость такой новой обработки данных. Чтобы определить, соответствует ли обработка данных для новой цели той цели, для которой мы первоначально собрали персональные данные, мы принимаем во внимание, среди прочего: i) связь между целями, для которых персональные данные были первоначально собраны, и целями для дальнейшей планируемой обработки; ii) контекст сбора персональных данных, в частности взаимоотношения между субъектом данных и нами; iii) категории персональных данных; iv) возможные последствия запланированной дальнейшей обработки для субъектов данных; v) применение соответствующих мер защиты.

4.1. Основания для обработки персональных данных и связь с целью.

Pelm Deli всегда обрабатывают персональные данные при наличии законных для этого оснований. Мы можем использовать различные основания для обработки данных. Для обработки данных мы исходим из следующих оснований:

4.1.1. Согласие. На основании согласия мы обрабатываем персональные данные в пределах этого согласия и в указанных в согласии целях. При запросе согласия либо указывается, либо четко понимается, какие персональные данные будут обрабатываться на основании согласия. Согласие может быть дано посредством определенного действия, например, проставлением галочки в поле или нажатием кнопки «Далее», если этим действием предоставляется согласие. Например, мы можем использовать согласие для следующих действий по обработке данных: i) для информирования вас о новостях о продуктах, кампаниях и будущих событиях (новостная рассылка; обрабатывается адрес электронной почты; список интересов (если доступен); факт подписки на новостную рассылку); ii) для регистрации вас в качестве клиента (имя, страна, тип клиента, личный код, контактная информация); iii) для отправления вам SMS-сообщений, информирующих о готовности заказа; iv) для осуществления другой обработки данных на основании согласия, если согласие было запрошено. Вы можете отозвать данное вами согласие в любое время, обратившись, например, к нам по контактам, указанным в разделе 1.4. Если вы не желаете быть в списке получателей новостной рассылки или получать информацию о продуктах или услугах, которые могут вас заинтересовать, то можете в любое время удалить себя из целевой группы адресатов. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая уже была проведена с личными данными на основании согласия до отзыва согласия.

4.1.2. Выполнение договорных обязательств. Мы можем обрабатывать персональные данные, если это необходимо, исходя из заключенного с вами договора – иными словами, если обработка персональных данных необходима для выполнения заключенного с вами договора или для принятия мер до заключения договора, согласно вашему запросу (например, клиентский договор). Например, для идентификации клиента в той степени, в которой этого требует обязанность по применению мер контроля (имя представителя, информация о праве представительства, имя, при необходимости, информация о документе, идентифицирующем личность, или информация о надежной аутентификации); для выполнения обязательств перед клиентом в связи с предоставлением наших услуг (например, мы используем адрес или номер телефона для доставки товаров; при предоставлении скидок мы можем обрабатывать историю покупок или другую необходимую предварительную информацию для предоставления скидки; информацию о заказе в приложении для заказов); для общения с клиентом (контактная информация) и для обеспечения соблюдения платежных обязательств клиента (идентифицирующая клиента информация, платежная информация). Цель обработки персональных данных может быть дополнительно установлена в конкретном заключенном с вами Договоре.

4.1.3. Выполнение законодательных обязательств. Мы можем обрабатывать персональные данные для выполнения вытекающих из закона обязательств, т. е. если обработка персональных данных необходима для выполнения законодательных обязательств Pelm Deli. Например, обязательств, вытекающих из законодательных актов при обработке платежей или соблюдении правил по борьбе с отмыванием денег, а также для соблюдения требований, вытекающих из бухгалтерского учета, и обязательств, вытекающих из трудового законодательства и т. д.

4.1.4. В исключительных случаях мы можем обрабатывать персональные данные, исходя из жизненно важных интересов субъекта данных или на основании веского общественного интереса.

4.1.5. Оправданный интерес. Мы можем использовать оправданный интерес в связи с управлением и администрированием Pelm Deli, а также для того, чтобы обеспечить предоставление на рынке наилучших услуг или продуктов. Прежде чем использовать оправданный интерес, мы оцениваем, необходима ли обработка персональных данных для оправданного интереса Pelm Deli или третьей стороны и перевешивает ли она возможный неблагоприятный интерес субъекта данных. Мы будем использовать оправданный интерес только в том случае, если результат оценки оправданного интереса будет положительным. В случае обработки данных на основании оправданного интереса, связанного с субъектом данных, последний имеет право получить оценку соответствующего оправданного интереса (для этого необходимо связаться с нами, используя контактную информацию, указанную в разделе 1.4). Мы можем использовать оправданный интерес в следующих ситуациях:

(i) для обеспечения доверительных отношений с клиентом, что включает в себя, среди прочего, обработку персональных данных для предотвращения мошенничества и применение мер KYC (обрабатываются полное имя человека, личный код, информация для идентификации личности, информация о договоре и, при необходимости, информация о рекомендуемом товаре/услуге, информация о верификации – например, информация об успешной аутентификации/подписи);

(ii) для управления и анализа клиентской базы с целью улучшения доступности, выбора, качества услуг (включая предложения Pelm Deli), а также для того, чтобы предлагать клиенту с его согласия наиболее персонализированные предложения (идентификатор клиента, информация о потреблении клиентом услуг/товаров);

(iii) для рассылки маркетинговых предложений, если соответствующее лицо ранее приобретало аналогичные товары/услуги, и если лицу всегда ранее предоставлялась возможность легко отказаться от таких уведомлений (при условии, что такая обработка данных разрешена в соответствующей юрисдикции) (обрабатывается адрес электронной почты, имя, информация о потребляемой клиентом услуге/товаре);

(iv) для организации кампаний (если не на основании согласия), в том числе для организации персонализированных и целевых кампаний, для проведения исследований об удовлетворенности клиентов и измерения эффективности проводимых маркетинговых мероприятий (в зависимости от конкретной кампании/исследования, однако, как правило, имя, предоставленные клиентом информация/реакции, (например, отметка «нравится» / репост в социальных сетях или отзыв));

(v) для создания записей. Мы можем записывать предоставленные как на территории наших предприятий, так и посредством средств связи (электронная почта, телефон и т. д.) уведомления и распоряжения, а также информацию и другие предпринятые действия и, при необходимости, использовать эти записи для подтверждения этих распоряжений или других действий;

(vi) для принятия мер, в целях сетевой, информационной и кибербезопасности. Например, для борьбы с пиратством и обеспечения безопасности сайта, а также для создания и хранения резервных копий (в зависимости от ситуации, однако обычно речь идет об обработке информации о протоколе, информации сетевого идентификатора, другой технической информации);

(vii) для организационных целей. В первую очередь для финансового управления и для развития услуг и товаров, а также для бизнес-планирования и управления, передачи персональных данных внутри концерна в целях внутреннего управления, включая обработку персональных данных клиентов или работников (как правило, неперсонализированные финансовые данные, однако может также использоваться персонализированная информация, например, имена и должности работников);

(viii) Для развития бизнеса и товаров, а также маркетинговой деятельности, в том числе в рамках Pelm Deli (кроме случаев на основании согласия) (как правило, неперсонализированная, однако, может быть также, необходимая обработка персонализированной информации, например, идентификатора клиента, действий в рамках услуги);

(ix) мы можем передавать персональные данные, когда заключаем деловую сделку или ведем переговоры по деловой сделке, которая включает продажу или передачу всего нашего бизнеса или имущества. К таким операциям могут относиться любые процедуры по слиянию, финансированию, приобретению или банкротству (как правило, информация неперсонализированная, однако может включать также имена сотрудников и представителей, должности, модели вознаграждения);

(x) для подготовки, предъявления или защиты юридических требований (обрабатываемые данные зависят от конкретной ситуации; обычно – имя, обстоятельства ситуации);

(xi) при необходимости мы также используем данные для передачи вам чрезвычайных уведомлений от производителя о факторах риска или программах отзыва (имя, факт покупки товара/услуги, адрес электронной почты, уведомление);

(xii) мы используем камеры наблюдения в наших магазинах и ресторанах. Целью использования камер и обработки записей является защита работников, посетителей и имущества предприятий, входящих в Pelm Deli; обеспечение безопасности; защита и предъявление требований; урегулирование претензий. Записи удаляются не позднее чем через 30 дней после заполнения места хранения (за исключением случаев, когда для защиты юридический требований срок должен быть более длительный).

(xiii) Если субъект данных отказался от предложений прямого маркетинга, мы храним эту информацию, чтобы избежать отправки предложений прямого маркетинга.

(xiiii) Доступ к видео и записям. Доступ ко всем видеозаписям имеют только лица, имеющие право на ознакомление с видеозаписями в силу своих должностных обязанностей. При необходимости, по запросу или в случаях, предусмотренных законом, записи могут быть переданы правоохранительным органам.

5. Изменение условий защиты данных

5.1. Изменения. Начав использовать наш сайт или заполнив заявку на создание учетной записи постоянного клиента, предполагается, что вы прочитали и приняли к сведению настоящие принципы и условия. Pelm Deli оставляет за собой право в любое время вносить изменения и дополнения в настоящие условия защиты данных с целью приведения их в соответствие с действующим законодательством, а также политикой и целями Pelm Deli. Мы оставляем за собой право при необходимости изменять общие условия политики защиты данных, сообщая об этом на наших сайтах и, по возможности, по электронной почте.

5.2. Контактное лицо по защите данных. При возникновении каких-либо вопросов или проблем, связанных с обработкой персональных данных, просим связаться с нами по адресу info@pelmdeli.ee

Настоящие условия защиты данных были изменены 24.07.2024 г.