Privaatsuspoliitika

Nõusolek isikuandmete kogumiseks ja töötlemiseks
Isikuandmete töötlemise poliitika

1.1. Rakendus. Käesolevad andmekaitsetingimused (Pelm Deli andmekaitsetingimused) sätestavad üldpõhimõtted, mille alusel Pelm Deli töötleb üksikute klientide ja kasutajate isikuandmeid. Andmekaitsetingimused kehtivad kõikidele klientidele ja kasutajatele, kes ostavad Pelm Deli kaupu ja tooteid, tarbivad teenuseid, külastavad Pelm Deli veebisaite, kauplusi või tarbivad muul viisil teisi Pelm Deli tooteid või teenuseid.

1.2. Seostest andmetöötluses.
Pelm Deli vastab isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) nõuetele. Andmetöötleja poole pöördumisel sõlmitakse andmetöötlusleping. Pelm Deli Stores on Pelm Deli Stores toodete müügi andmetöötleja.

1.3. Andmekaitse tingimused. Käesolevad Pelm Deli andmekaitsetingimused on isikuandmete töötlemise üldtingimused. Pelm Deli andmekaitsetingimused kehtivad maksimaalses võimalikus ulatuses andmete töötlemisel Pelm Deli Ettevõtete poolt, kuid Pelm Deli Ettevõtted võivad oma privaatsusteatises sätestada eritingimused.

1.4. Kontaktid. Pelm Deli poolt läbiviidava isikuandmete töötlemisega seotud küsimustega võite pöörduda ükskõik millise Pelm Deli kaupluse poole allolevatel kontaktidel või meiliaadressil info@pelmdeli.ee Pelm Deli, asukoht:

• T1 Peterburi tee 2, 11415 Tallinn, +372 600 1111
• Torupilli Selver Vesivärava 37, 10152 Tallinn, +372 601 1616
• Mustakivi Prisma Mustakivi tee 17, 13912 Tallinn, +372 600 4433
• Baltijaam Kopli 1, 10412 Tallinn, +372 600 7706
• Tondi Selver A.H. Tammsaare tee 62, 11316 Tallinn, +372 600 1911
• Pärnamäe tee 4a, Laiaküla, 74008 Tallinn, +372 600 9980  
• Pärnu mnt 558a, Laagri, 76401 Harju maakond, +372 600 3320 

1.5. Muud veebisaidid ja sotsiaalvõrgustikud. Meie veebisaitidel või sotsiaalvõrgustikes olevate linkide sisu suhtes kehtivad vastavate teenusepakkujate privaatsustingimused. Isikuandmeid erinevates sotsiaalvõrgustikes töödeldakse vastavalt nende platvormide privaatsustingimustele.

1.6. Küpsised. Me kasutame oma veebisaidil küpsiseid. Palume teilt luba kasutada küpsiseid, mis ei ole meie veebisaidi põhifunktsioonide toimimiseks või teie soovitud teenuste pakkumiseks meie veebisaidil.

1.7. Üldpõhimõtted. Isikuandmete töötlemisel juhindume koos oma partneritega isikuandmete kaitse üldmääruses sätestatud põhimõtetest (seaduspärasus, õiglus, usaldusväärsus, läbipaistvus, piiratud eesmärk, andmete minimaalne töötlemine, piiratud säilitamine, terviklikkus ja konfidentsiaalsus, samuti standard ja igakülgne andmekaitse).

2. Milliseid isikuandmeid Pelm Deli töötleb?

2.1. Isikuandmete kategooriad. Pelm Deli töötleb teie isikuandmeid ainult vajadusel ja kooskõlas töötlemise eesmärkidega, omades alati selliseks töötlemiseks seaduslikku alust. Kogume järgmist tüüpi isikuandmeid:

2.1.1. Teie poolt esitatud isikuandmed; näiteks kui esitate meie veebisaidil või mujal (näiteks kauplustes) kontaktandmeid (sh nimi, postiaadress, telefoninumber, e-posti aadress, eelistatud kontaktiviis);

2.1.2. Tavalise suhtluse tulemusena saadud isikuandmed (näiteks saidil kirjavahetuse või vestluse käigus edastatud isikuandmed);

2.1.3. Isikuandmed, mille olete avalikult avaldanud (näiteks jättes kommentaari Pelm Deli ettevõtete sotsiaalvõrgustikesse või postitades reaktsiooni);

2.1.4. Lepingu sõlmimisel ja selle täitmisel saadud isikuandmed (näiteks veebipoes tellimuse vormistamisel - nimi, kontaktandmed, ostunimekiri, makseinfo, tarneviisi valik ja vajadusel aadress);

2.1.5. Isikuandmed, mis tekivad teenuste kasutamisel (näiteks meie kauplustes, restoranides või veebipoodides ostu sooritamisel või tellimuse esitamisel, sh isikuandmed või andmed ostueelistuste kohta);

2.1.6. Isikuandmed, mis on saadud saidi külastamise ja kasutamise tulemusena; näiteks kliendikonto teave või saidi kasutamisel küpsiste kaudu saadud teave. Küpsised installitakse teie valiku alusel. Küpsiste kaudu kogutava teabe kohta lisateabe saamiseks külastage veebisaidi küpsiste lahendust;

2.1.7. Kolmandatelt isikutelt saadud isikuandmed (vajadusel), näiteks teave, mis kinnitab meie koostööpartnerite – üksikisikute – esindusõigust;

2.1.8. Meie loodud ja koondatud isikuandmed (näiteks tellimuste ajaloo loend).

3. Andmetöötluse eesmärk ja alus

Millistel eesmärkidel ja alustel isikuandmeid töödeldakse?

3.1. Isikuandmete töötlemise üldised eesmärgid. Pelm Deli töötleb teie isikuandmeid kooskõlas kehtivate seadustega peamiselt järgmistel eesmärkidel:

3.1.1. kliendilepingu sõlmimiseks ja täitmiseks, kliendi konto haldamiseks ja andmesubjektiga suhtlemiseks;

3.1.2 kliendile suunatud kaupade, toodete ja teenuste pakkumiseks, sh püsikliendiprogrammi teenus (püsikliendiprogramm);

3.1.3. arendada ja analüüsida suhteid klientidega;

3.1.4. andmesubjekti taotlustele vastamiseks;

3.1.5. pakkuda andmesubjektile teenuseid ja kaupu;

3.1.6. korraldada küsitlusi ja viia läbi loosimisi;

3.1.7. otseturunduse jaoks;

3.1.8. teenuste haldamiseks ja arendamiseks;

3.1.9. võimaldada saitide kasutamist ja nende täiustamist;

3.1.10. teha statistikat või koostada aruandeid;

3.1.11. menetleda juriidilisi nõudeid;

3.1.12. täita õigustloovatest aktidest tulenevaid kohustusi;

3.1.13. muudel Pelm Deli andmekaitsetingimustes nimetatud või muul viisil andmesubjektile edastatud eesmärkidel.

4. Uus eesmärk

Kui isikuandmete töötlemine toimub uuel eesmärgil, mis erineb sellest, milleks me isikuandmeid algselt kogusime, või töötlemine toimub ilma andmesubjekti nõusolekuta, hindame hoolikalt sellise uue eesmärgi vastuvõetavust. andmetöötlus. Et teha kindlaks, kas töötlemine uuel eesmärgil on kooskõlas eesmärgiga, milleks me isikuandmeid algselt kogusime, võtame muu hulgas arvesse: i) seost nende eesmärkide vahel, milleks isikuandmed algselt koguti, ja eesmärkide vahel, milleks isikuandmeid algselt koguti. edasine kavandatud töötlemine; ii) isikuandmete kogumise kontekst, eelkõige andmesubjekti ja meie vaheline suhe; iii) isikuandmete kategooriad; iv) kavandatud edasise töötlemise võimalikud tagajärjed andmesubjektidele; v) asjakohaste kaitsemeetmete rakendamine.

4.1. Isikuandmete töötlemise alused ja seos eesmärgiga. Pelm Deli töötleb isikuandmeid alati, kui selleks on õigustatud alus. Võime andmete töötlemiseks kasutada erinevaid aluseid. Töötleme andmeid järgmistel alustel:

4.1.1. Kokkulepe. Nõusoleku alusel töötleme isikuandmeid käesoleva nõusoleku raames ja nõusolekus märgitud eesmärkidel. Nõusoleku küsimisel märgitakse või mõistetakse selgelt, milliseid isikuandmeid nõusoleku alusel töödeldakse. Nõusoleku võib anda toimingu kaudu, näiteks ruudu märkimisega või nupul „Edasi” klõpsamisega, kui see toiming annab nõusoleku. Näiteks võime kasutada nõusolekut järgmisteks andmetöötlustoiminguteks: i) teavitamaks teid uudistest toodete, kampaaniate ja tulevaste sündmuste kohta (uudiskiri; töödeldud e-posti aadress; huvide nimekiri (kui see on saadaval); uudiskirja tellimise fakt); ii) registreerida teid kliendiks (nimi, riik, kliendi tüüp, isikukood, kontaktandmed); iii) saata teile SMS-sõnumeid, mis teavitavad teid, et teie tellimus on valmis; iv) teostada muud nõusolekul põhinevat andmetöötlust, kui nõusolekut on küsitud. Saate oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta, võttes näiteks meiega ühendust punktis 1.4 toodud kontaktidel. Kui te ei soovi saada uudiskirja või saada teavet teile huvipakkuvate toodete või teenuste kohta, võite end igal ajal sihtrühmast eemaldada. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta juba enne nõusoleku tagasivõtmist nõusoleku alusel isikuandmetega tehtud töötlemise seaduslikkust.

4.1.2. Lepinguliste kohustuste täitmine. Vajadusel võime töödelda isikuandmeid teiega sõlmitud lepingu alusel – teisisõnu, kui isikuandmete töötlemine on vajalik teiega sõlmitud lepingu täitmiseks või lepingu sõlmimisele eelnevate toimingute tegemiseks vastavalt teie soovile ( näiteks kliendileping). Näiteks kliendi tuvastamiseks kontrollide rakendamise kohustusega nõutavas ulatuses (esindaja nimi, andmed esindusõiguse kohta, nimi, vajadusel andmed isikut tõendava dokumendi või usaldusväärse autentimise kohta); klientide kohustuste täitmiseks seoses meie teenuste osutamisega (näiteks kasutame kauba kohaletoimetamiseks aadressi või telefoninumbrit; allahindluste tegemisel võime soodustuse andmiseks töödelda ostude ajalugu või muud vajalikku allahindluseelset teavet; tellimuse info tellimisavalduses); kliendiga suhtlemiseks (kontaktandmed) ja kliendi maksekohustuste täitmise tagamiseks (kliendi identifitseerimisandmed, makseandmed). Isikuandmete töötlemise eesmärgi võib täiendavalt kehtestada teiega sõlmitud konkreetses Lepingus.

4.1.3. Juriidiliste kohustuste täitmine. Võime töödelda isikuandmeid juriidiliste kohustuste täitmiseks, s.o kui isikuandmete töötlemine on vajalik Pelm Deli juriidiliste kohustuste täitmiseks. Näiteks õigusaktidest tulenevad kohustused maksete menetlemisel või rahapesuvastaste regulatsioonide järgimine, samuti raamatupidamisest tulenevate nõuete ja tööseadusandlusest tulenevate kohustuste täitmine jne.

4.1.4. Erandjuhtudel võime isikuandmeid töödelda lähtuvalt andmesubjekti elulistest huvidest või kaalukatest avalikest huvidest lähtuvalt.

4.1.5. Põhjendatud huvi. Võime kasutada õigustatud huvi seoses Pelm Deli juhtimise ja haldamisega ning tagamaks, et pakume turule parimat võimalikku teenust või toodet. Enne õigustatud huvi kasutamist hindame, kas isikuandmete töötlemine on vajalik Pelm Deli või kolmanda isiku õigustatud huvides ning kas see kaalub üles andmesubjekti võimaliku ebasoodsa huvi. Kasutame õigustatud huvi ainult siis, kui õigustatud huvi hindamise tulemus on positiivne. Andmesubjektiga seotud õigustatud huvil põhineva andmetöötluse korral on viimasel õigus saada hinnang asjaomasele õigustatud huvile (selleks tuleb meiega ühendust võtta punktis 1.4 toodud kontaktandmetel). Võime kasutada õigustatud huvi järgmistes olukordades:

(i) kliendiga usaldusliku suhte tagamiseks, mis hõlmab muuhulgas isikuandmete töötlemist pettuste ärahoidmiseks ja KYC meetmete rakendamist (isiku täisnimi, isikukood, isikuandmed, lepinguandmed ja vajadusel info soovitatud toote/teenuse kohta, kontrollinfo - näiteks info eduka autentimise/allkirja kohta);

(ii) hallata ja analüüsida kliendibaasi, et parandada teenuste (sh Pelm Deli pakkumiste) kättesaadavust, valikut, kvaliteeti, samuti pakkuda kliendile tema nõusolekul kõige isikupärasemaid pakkumisi (kliendi ID, info kliendi teenuste/toodete tarbimise kohta );

(iii) turunduspakkumiste saatmiseks, kui asjaomane isik on varem ostnud sarnaseid kaupu/teenuseid ja kui isikule on alati antud võimalus sellistest teadetest lihtsalt loobuda (eeldusel, et selline andmetöötlus on vastavas seaduses lubatud). jurisdiktsioon) (e-posti aadress, töödeldud nimi, teave kliendi poolt tarbitud teenuse/toote kohta);

(iv) korraldada kampaaniaid (kui mitte nõusoleku alusel), sh korraldada isikupärastatud ja suunatud kampaaniaid, viia läbi kliendirahulolu uuringuid ja mõõta käimasolevate turundustegevuste efektiivsust (olenevalt konkreetsest kampaaniast/uuringust, kuid üldiselt nimi, teave/ kliendi antud reaktsioonid (näiteks like/repost sotsiaalvõrgustikes või arvustus));

(v) kirjete loomiseks. Võime salvestada nii meie ruumides kui ka side (e-post, telefon jne) kaudu antud teateid ja juhiseid, samuti tehtud teavet ja muid toiminguid ning vajadusel kasutada neid salvestisi nende juhiste või muude toimingute kinnitamiseks;

(vi) võtta meetmeid võrgu-, teabe- ja küberturvalisuse eesmärgil. Näiteks piraatlusega võitlemiseks ja saidi turvalisuse tagamiseks, samuti varukoopiate loomiseks ja säilitamiseks (olenevalt olukorrast, kuid tavaliselt räägime protokolli teabe töötlemisest, võrgu identifikaatori teabest, muust tehnilisest teabest);

(vii) korralduslikel eesmärkidel. Eelkõige finantsjuhtimiseks ning teenuste ja toodete arendamiseks, samuti äritegevuse planeerimiseks ja juhtimiseks, isikuandmete edastamiseks kontsernisiseseks juhtimiseks, sealhulgas klientide või töötajate isikuandmete töötlemiseks (tavaliselt mitteisiklikud finantsvaldkonnad). andmeid, kuid võib kasutada ka isikustatud teavet, näiteks töötajate nimesid ja ametikohti);

(viii) Äri- ja tootearenduseks, samuti turundustegevuseks, sealhulgas Pelm Deli raames (välja arvatud nõusoleku alusel) (üldiselt isikustamata, kuid võib osutuda vajalikuks ka isikupärastatud teabe, näiteks kliendi ID, töötlemine, toimingud teenuses);

(ix) Võime jagada isikuandmeid, kui sõlmime või peame läbirääkimisi äritehingu üle, mis hõlmab kogu meie ettevõtte või varade müüki või üleandmist. Sellised tehingud võivad hõlmata mis tahes ühinemis-, finantseerimis-, omandamis- või pankrotimenetlusi (tavaliselt mitteisikuandmed, kuid võivad sisaldada ka töötajate ja esindajate nimesid, ametikohti, tasustamismudeleid);

(x) õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks (töödeldud andmed sõltuvad konkreetsest olukorrast; tavaliselt nimi, olukorra asjaolud);

(xi) vajadusel kasutame andmeid ka selleks, et edastada teile tootjalt hädaabiteateid ohutegurite või tagasikutsumise programmide kohta (nimi, toote/teenuse ost, e-posti aadress, teade);

(xii) kasutame oma kauplustes ja restoranides valvekaameraid. Kaamerate kasutamise ja salvestiste töötlemise eesmärgiks on Pelm Deli ettevõtete töötajate, külastajate ja vara kaitsmine; turvalisuse tagamine; nõuete kaitsmine ja esitamine; nõuete lahendamine. Kirjed kustutatakse hiljemalt 30 päeva jooksul pärast salvestusruumi täitumist (välja arvatud juhul, kui juriidiliste nõuete kaitsmiseks on vaja pikemat perioodi).

(xiii) Kui andmesubjekt on otseturunduspakkumistest loobunud, säilitame selle teabe, et vältida otseturunduspakkumiste saatmist.

(xiiii) Juurdepääs videotele ja salvestistele. Juurdepääs kõikidele videosalvestistele on ainult isikutel, kellel on ametiülesannetest tulenevalt õigus videosalvestistega tutvuda. Vajadusel, taotlusel või seadusega nõutud korras, võidakse dokumente avalikustada õiguskaitseorganitele.

5. Andmekaitse tingimuste muudatused

5.1. Muudatused. Kui hakkate kasutama meie veebisaiti või taotlema püsikliendikontot, loetakse, et olete need tingimused läbi lugenud ja nõustute nendega. Pelm Deli jätab endale õiguse teha käesolevates andmekaitsetingimustes igal ajal muudatusi ja täiendusi, et viia need kooskõlla kehtiva õiguse ning Pelm Deli põhimõtete ja eesmärkidega. Jätame endale õiguse vajadusel muuta andmekaitsepoliitika üldtingimusi, teavitades sellest meie veebisaitidel ja võimalusel e-posti teel.

5.2. Andmekaitse kontaktisik. Isikuandmete töötlemisega seotud küsimuste või probleemide korral võtke meiega ühendust aadressil info@pelmdeli.ee 

Käesolevaid andmekaitsetingimusi muudeti 24.07.2024.