Общие условия Pelm Deli

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА

Веб-сайт Pelm Deli, именуемый в дальнейшем «Интернет-магазин», взял на себя обязательство защищать конфиденциальность своих клиентов и пользователей интернет-магазина и разработал принципы политики конфиденциальности в отношении сбора, использования, публикации, передачи и хранения данных клиентов.

Контролером персональных данных интернет-магазина является Pelm Deli OÜ (registrikood 16933583, aadress Peterburi tee 2, Lasnamäe linnaosa, 11415 Tallinn, Harju maakond, e-mail: info@pelmdeli.ee )

Персональные данные, обрабатываемые Интернет-магазином

• имя, номер телефона и адрес электронной почты клиента;
• адрес или место доставки товаров;
• номер банковского счета клиента;
• стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок клиента);
• данные, связанные с оказанием поддержки клиентов.

В дополнение к вышесказанному обработчик данных имеет право собирать данные о клиенте, доступные в публичных реестрах.

Правовой основой для обработки персональных данных является статья 6(1)(a), (b), (c) и (f) Общего положения о защите персональных данных:

1. а) субъект данных дал согласие на обработку своих персональных данных для одной или нескольких конкретных целей;
2. б) обработка персональных данных необходима для исполнения договора, заключенного с участием субъекта данных, или для принятия мер до заключения договора в соответствии с запросом субъекта данных;
3. c) обработка персональных данных необходима для выполнения юридического обязательства контролера;
4. f) обработка персональных данных необходима в случае законного интереса контролера данных или третьего лица, если только такой интерес не перевешивает интересы субъекта данных или основные права и свободы, для которых персональные данные должны быть защищены, особенно если субъектом данных является ребенок.

Субъектом данных в смысле политики конфиденциальности является клиент или другое физическое лицо, чьи личные данные обрабатываются обработчиком данных. Клиентом в смысле политики конфиденциальности является любой, кто покупает товары или услуги на веб-сайте обработчика данных.

Интернет-магазин соблюдает установленные законодательством принципы обработки данных, в том числе обрабатывает персональные данные обработчика данных законно, справедливо и безопасно. Обработчик данных может подтвердить, что персональные данные были обработаны в соответствии с положениями законодательства.

Цель обработки персональных данных

Персональные данные, которые Интернет-магазин собирает, обрабатывает и хранит, собираются в электронном виде, преимущественно через сайт и электронную почту.

Предоставляя свои персональные данные, субъект данных предоставляет интернет-магазину право собирать, систематизировать, использовать и управлять персональными данными для целей, указанных в политике конфиденциальности, которыми субъект данных прямо или косвенно делится с обработчиком данных при покупке товаров или услуги на сайте.

Субъект данных несет ответственность за точность, правильность и полноту предоставленных им данных. Заведомо предоставление ложной информации считается нарушением Политики конфиденциальности. Субъект данных обязан немедленно уведомить Интернет-магазин об изменении предоставленных данных. Интернет-магазин не несет ответственности за ущерб, нанесенный субъекту данных или третьим лицам, причиненный предоставлением субъектом данных ложной информации.

Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, продукт, количество, данные клиента) используются для создания обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, пол, дата рождения и имя клиента, обрабатываются в целях решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (оказание поддержки клиентов). Также для того, чтобы сделать рекламные предложения клиенту или отправить информацию.

IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для статистики онлайн-использования.

Правовая основа

Персональные данные обрабатываются в целях исполнения заключенного с клиентом договора и исполнения юридического обязательства (ведение бухгалтерского учета, разрешение потребительских споров).

Получатели, которым передаются персональные данные

Персональные данные передаются в службу поддержки интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов. Персональные данные передаются в финансовый отдел для целей бухгалтерского учета.

Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.

Для управления платежами в интернет-магазине необходимые персональные данные передаются уполномоченному обработчику Montonio Finance UAB.

Безопасность и доступ к данным

Сотрудники Интернет-магазина имеют доступ к персональным данным, могут просматривать персональные данные в целях выполнения заказов Интернет-магазина, решения технических вопросов, связанных с использованием Интернет-магазина, а также оказания услуг поддержки клиентов.

Интернет-магазин реализует соответствующие физические, организационные и ИТ-меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику платежных услуг и хостингу данных) происходит на основании договоров, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить соответствующие меры защиты при обработке персональных данных.

Просмотр и исправление персональных данных

Субъект данных имеет право на доступ и ознакомление со своими личными данными.

Субъект данных имеет право получать информацию об обработке его персональных данных.

Субъект данных имеет право дополнять или исправлять неточные данные.

Поскольку интернет-магазин обрабатывает персональные данные субъекта данных на основании согласия субъекта данных, субъект данных имеет право отозвать согласие в любое время.

Субъект данных может обратиться в службу поддержки клиентов интернет-магазина по адресу info@pelmdeli.ee, чтобы воспользоваться своими правами.

Субъект данных может подать жалобу в Инспекцию по защите данных для защиты своих прав.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных происходит на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом в службу поддержки клиентов по электронной почте (info@pelmdeli.ee).

Хранение, удаление и передача персональных данных

При закрытии учетной записи клиента Интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением данных, которые необходимо сохранить для учета или разрешения потребительских споров.

Если покупка совершается в интернет-магазине без учетной записи покупателя, история покупок сохраняется в течение трех лет.

В случае споров, связанных с платежами и потребительских споров, персональные данные будут храниться до тех пор, пока претензия не будет удовлетворена или до истечения срока годности.

Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

Чтобы удалить персональные данные, вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте info@pelmdeli.ee. На запрос об удалении будет дан ответ не позднее, чем в течение месяца, и будет указан период удаления данных.

На запрос о передаче личных данных, отправленный по электронной почте, ответ будет дан не позднее, чем в течение месяца. Служба поддержки идентифицирует личность и сообщает о персональных данных, подлежащих передаче.

Интернет-магазин имеет право передавать персональные данные клиентов третьим лицам, таким как уполномоченные обработчики данных, бухгалтеры, транспортные и курьерские компании, компании, предоставляющие услуги трансфера. Интернет-магазин является контролером персональных данных. Интернет-магазин передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Montonio Finance UAB.

Интернет-магазин при обработке и хранении персональных данных субъекта данных реализует организационные и технические меры, обеспечивающие защиту персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, изменения, раскрытия и любой иной незаконной обработки.

Сообщения прямого маркетинга

Адрес электронной почты и номер телефона могут использоваться для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал свое согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, он должен выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или обратиться в службу поддержки клиентов.

Разрешение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки клиентов (электронная почта info@pelmdeli.ee). Надзорным органом является Инспекция по защите данных (info@aki.ee).